一、服务理念

　　用好产品去服务好客户。

　　二、服务目标

　　更好、更快、更紧密。

　　三、服务承诺(360°全方位满意服务)

　　三全——全过程主动服务：从售前、咨询、推介、设计、选型、至售中送货、安装、调试到售后指导、回访、保养、维护等。

　　全天候确保服务：不管何时、何地、随时上门服务。

　　全身心贴心服务：全心全意为用户着想，为用户解忧。

　　五满意——设计满意、安装满意、调试满意、使用满意、服务满意。

　　四、服务程序

　　接触客户——提供咨询——产品介绍——了解客户情况——提交设计方案——方案磋商——达成协议——签署合同——工程设计——施工安装——调试运行——验收——维护服务。

　　五、服务规范

　　售前服务：提供详细的产品资料和多种设计思路、提供给顾客满意的设计方案

　　售中服务：提供专业的安装及监理队伍、专业的安装及检测设备、优质的施工材料，打造优良的安装品质。

　　售后服务：建立回访投诉中心确保用户质量反馈信息解决得到响应及有效处理，建立完整的用户档案，提供主动的保养服务。